stég.BADACSONY
STÉG.BADACSONYADATVÉDELEM

Adatkezelési tájékoztató

Ebben a tájékoztatóban leírjuk, hogy a Stég.Badacsony szálláshely üzemeltetőjeként milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és meddig kezelünk, kik ismerhetik meg ezeket, és milyen jogaid vannak. Csak annyi adatot kérünk, amennyi a foglaláshoz és a jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges.

17 pont

Az adatkezelő

Adatkezelő
Juhász Alexandra
Cím
1111 Budapest, Zenta utca 5.
Adószám
59952129-2-43
A szálláshely
8258 Badacsonytomaj, Római út 116.

Adatvédelmi tisztviselő kinevezésére nem vagyunk kötelesek; adatvédelmi kérdésben a fenti elérhetőségeken fordulhatsz hozzánk.

Röviden

  • Az adataidat nem adjuk el, és nem használjuk reklámcélra; hírlevelet nem küldünk.
  • A bankkártyaadataidat nem látjuk: a fizetés a SimplePay oldalán történik.
  • A feltöltött okmányképekhez csak az üzemeltető fér hozzá, és a VENDÉGEM-be történő rögzítés után töröljük őket (a rendszer legkésőbb a távozás után 30 nappal automatikusan törli).
  • A honlap nem használ elemző, hirdetési vagy követő sütiket.
  • Az adatokat az Európai Unión belül tároljuk.

Szállásfoglalás és a szerződés teljesítése

Cél
a foglalás létrehozása, a szállás biztosítása, a foglalás módosítása, lemondása és elszámolása
Adatok
név, e-mail cím, telefonszám, ország, a vendégek száma (felnőtt / gyermek), érkezés és távozás, a választott szállás, extrák (pótágy, háziállat, lány-/legénybúcsú), megjegyzés, a foglalás összege és fizetési állapota, a foglaláskor használt IP-cím
Jogalap
a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
Időtartam
amíg a szerződésből eredő esetleges igények érvényesítéséhez szükséges (a Ptk. szerinti elévülési idő), illetve a számlázáshoz kapcsolódó adatok a számla megőrzési idejéig

Értesítő e-mailek

Cél
a foglalás visszaigazolása, fizetési link és emlékeztető, okmánykérés, érkezési és bejutási információk küldése
Adatok
név, e-mail cím, a foglalás adatai
Jogalap
a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
Időtartam
a kiküldött levelek naplóját a távozás után 90 nappal töröljük; a bejutási kódokat tartalmazó levél szövegét eleve nem naplózzuk

Bankkártyás fizetés és kaució

Cél
a szállásdíj megfizetése és a teljes ház foglalásakor a kaució zárolása, feloldása vagy levonása
Adatok
név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, a fizetendő összeg, a SimplePay tranzakcióazonosító és a fizetés állapota
Jogalap
a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
Időtartam
a fizetési adatok a számviteli bizonylat részeként 8 évig

A fizetést a SimplePay Zrt. (1138 Budapest, Váci út 135–139. B. ép. 5. em.) bonyolítja. A fizetéshez a fenti adatokat a SimplePay Zrt. mint adatfeldolgozó részére továbbítjuk – ezt a foglaláskor külön nyilatkozatban is elfogadod. A SimplePay adatkezeléséről: simplepay.hu/vasarlo-aff

A bankkártya adatait kizárólag a SimplePay kezeli; azok hozzánk nem jutnak el.

Számlázás

Cél
a számla kiállítása és megőrzése
Adatok
számlázási név, cím, adószám (ha megadtad), a szolgáltatás és az összeg
Jogalap
jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c); az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 169. §, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §)
Időtartam
8 év

A számlát a Számlázz.hu rendszerében (KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7/D) állítjuk ki, amely a számlát e-mailben megküldi neked, és a NAV felé az adatszolgáltatást teljesíti.

Vendégnyilvántartás, okmányok (VENDÉGEM)

Cél
a jogszabály által előírt kötelező vendégadat-rögzítés a Magyar Turisztikai Ügynökség által biztosított VENDÉGEM szálláshely-kezelő szoftverben – a vendégek és mások jogainak, biztonságának és vagyonának védelme érdekében
Adatok
családi és utónév, születési név, születési hely és idő, nem, állampolgárság, anyja születési neve, az okmány azonosító adatai; harmadik országbeli vendégnél a vízum vagy tartózkodási engedély száma, a beutazás helye és ideje; a szálláshely címe és a tartózkodás kezdete, várható és tényleges vége
Jogalap
jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c); 2016. évi CLVI. törvény 9/H. §)
Időtartam
az okmányképeket a VENDÉGEM-be történő rögzítés után töröljük; a rendszer legkésőbb a távozás (lemondott foglalásnál a lemondás) után 30 nappal automatikusan törli őket

Érkezés előtt e-mailben küldünk egy linket, ahol az okmányok fényképét fel tudod tölteni, így az érkezéskor nem kell sorban állni. A feltöltött képek védett tárhelyre kerülnek, csak az üzemeltető fér hozzájuk, és a VENDÉGEM-be történő rögzítés után töröljük őket (legkésőbb a távozás, lemondott foglalásnál a lemondás után 30 nappal). A VENDÉGEM a rögzített adatokat a jogszabály szerint továbbítja az állami adatbázisba, amelyhez csak a törvényben meghatározott hatóságok férhetnek hozzá.

Idegenforgalmi adó

Cél
az idegenforgalmi adó beszedése és bevallása, a mentességek (pl. 18 év alattiak) igazolása
Adatok
a vendégéjszakák száma, a vendégek életkora (a mentességhez), a foglalás adatai
Jogalap
jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c); a helyi adókról szóló 1990. évi C. törvény és Badacsonytomaj Város Önkormányzatának rendelete)
Időtartam
az adó megállapításához való jog elévüléséig (az adóév végétől számított 5 év)

A szálláshely működéséről a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) felé jogszabály szerinti statisztikai adatszolgáltatást teljesítünk, amely a vendég azonosítására alkalmas adatot nem tartalmaz.

Kapcsolattartás, panaszkezelés

Cél
a hozzánk írt kérdések megválaszolása, illetve a fogyasztói panaszok kezelése
Adatok
név, e-mail cím, telefonszám, a kérdés vagy panasz tartalma, a válasz
Jogalap
kérdésnél a jogos érdekünk a válaszadáshoz (GDPR 6. cikk (1) f)); panasznál jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c); a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §)
Időtartam
kérdésnél az ügy lezárásáig, legfeljebb 1 évig; a panaszt és a választ 3 évig őrizzük meg

Kamerás megfigyelés

Cél
vagyonvédelem, a balesetek és károkozások megelőzése és kivizsgálása
Helyszín
a medence és az udvar közös kültéri területe; az apartmanok belsejében nincs kamera
Adatok
a megfigyelt területen tartózkodók képmása és viselkedése
Jogalap
a vendégek és a szálláshely vagyonának védelméhez fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))
Időtartam
a felvételek 7 nap után automatikusan felülíródnak, kivéve, ha egy esemény kivizsgálásához vagy hatósági, bírósági eljáráshoz szükség van rájuk

A kamerák elhelyezéséről a helyszínen tábla tájékoztat. A felvételekhez csak az üzemeltető fér hozzá; azokat csak hatóság vagy bíróság részére adjuk ki.

A honlap használata, sütik

A honlap biztonsága érdekében (pl. a tömeges vagy rosszindulatú kérések kiszűréséhez) a látogatók IP-címét rövid ideig kezeljük: a kérésszám-korlátozás adatai 24 órán belül törlődnek, a tárhelyszolgáltató szervernaplói pedig a szolgáltató szabályai szerint. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).

A honlap csak a működéshez feltétlenül szükséges munkamenet-sütit használ (a foglalási és az okmányfeltöltő oldalon, valamint a belső kezelőfelületen, az űrlapok védelmére). Elemző, hirdetési vagy közösségimédia-sütit nem használunk, ezért süti-hozzájárulást sem kérünk. A Facebook és Instagram ikonok egyszerű linkek: csak rákattintva töltődik be a közösségi oldal.

A Google Térkép link a Google oldalán nyílik meg; ott a Google adatkezelési szabályai érvényesek.

Foglalás szállásközvetítőn keresztül

Ha a Booking.com-on vagy az Airbnb-n foglalsz, az adott platform önálló adatkezelőként jár el; tőle megkapjuk a foglaláshoz szükséges adatokat (név, elérhetőség, időpont, létszám, ár). Ezeket ugyanazokra a célokra és ugyanannyi ideig kezeljük, mint a honlapon leadott foglalásokat.

Kik ismerhetik meg az adataidat?

  • Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Ciprus) – a honlap és az adatbázis tárhelye (EU-s szerver), e-mailek kézbesítése; adatfeldolgozó.
  • SimplePay Zrt. (1138 Budapest, Váci út 135–139. B. ép. 5. em.) – bankkártyás fizetés; adatfeldolgozó.
  • KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu (1031 Budapest, Záhony utca 7/D) – számlázás; adatfeldolgozó.
  • Magyar Turisztikai Ügynökség – a VENDÉGEM szálláshely-kezelő szoftver és a kötelező turisztikai adatszolgáltatás (NTAK) üzemeltetője.
  • Könyvelőnk – a számviteli és adózási feladatok ellátásához.
  • Hatóságok (pl. NAV, önkormányzati adóhatóság, rendőrség) – kizárólag jogszabályban meghatározott esetben.

Adatot az Európai Unión kívülre nem továbbítunk. Automatizált döntéshozatalt, profilalkotást nem végzünk.

Az adatok biztonsága

A honlap kizárólag titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el. A kezelőfelülethez csak jelszóval, korlátozott jogosultsággal lehet hozzáférni; a belépési kísérleteket korlátozzuk. A fizetési és számlázási kulcsokat titkosítva tároljuk, a feltöltött okmányképek kívülről nem elérhető tárhelyen vannak, és a megőrzési idő után automatikusan törlődnek. Adatvédelmi incidens esetén a jogszabály szerint járunk el.

A jogaid

  • Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adataidat kezeljük, és másolatot kérhetsz róluk.
  • Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását.
  • Törlés: kérheted az adataid törlését, ha azokat már nem kell jogszabály alapján megőriznünk.
  • Korlátozás: kérheted, hogy az adataidat (pl. vita idejére) csak tároljuk.
  • Adathordozhatóság: a szerződés alapján kezelt adataidat géppel olvasható formában kikérheted.
  • Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés (pl. kamera) ellen tiltakozhatsz.

Kérésedet az info@stegbadacsony.hu címre küldheted. Legkésőbb egy hónapon belül, díjmentesen válaszolunk; a személyazonosságodat ilyenkor ellenőrizhetjük.

Jogorvoslat

Ha úgy érzed, hogy az adataid kezelése nem megfelelő, kérjük, először írj nekünk – igyekszünk gyorsan rendezni. Panasszal fordulhatsz az adatvédelmi hatósághoz, illetve bírósághoz (a lakóhelyed szerinti törvényszékhez) is.

Hatóság
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím
1363 Budapest, Pf. 9.

A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót a jogszabályok vagy az adatkezelés változásakor frissítjük; a mindenkor hatályos változat ezen az oldalon olvasható.

Hatályos: 2026. október 8-tól.

Kérdésed van? Írj nekünk: info@stegbadacsony.hu
HázirendÁltalános Szerződési Feltételek